Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 11 de mayo de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Zafferi.
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Zafferi.
Zafferi opera esta tienda online y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios disponibles para ofrecerle una experiencia de compra segura y eficiente (los “Servicios”).
Nuestra tienda funciona mediante la plataforma de Shopify, la cual nos permite ofrecer nuestros productos y procesar pedidos de manera segura.
Los siguientes Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestros Servicios, incluyendo cualquier política mencionada en este documento.
Al acceder, navegar o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA
Al utilizar nuestros Servicios, usted declara ser mayor de edad según la legislación aplicable en su país o contar con autorización legal correspondiente.
Para realizar compras o utilizar determinadas funciones del sitio, es posible que se le solicite información como:
- Nombre
- Dirección de envío
- Dirección de facturación
- Correo electrónico
- Información de pago
Usted declara que toda la información proporcionada es veraz, actualizada y completa.
Es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y credenciales de acceso.
SECCIÓN 2 — PRODUCTOS
Intentamos mostrar nuestros productos de la forma más precisa posible. Sin embargo:
- Los colores pueden variar según el dispositivo o pantalla utilizada.
- Algunas imágenes pueden ser referenciales.
- No garantizamos que el producto se vea exactamente igual en todos los dispositivos.
Nos reservamos el derecho de:
- Modificar productos o descripciones sin previo aviso.
- Descontinuar productos en cualquier momento.
- Limitar cantidades por pedido o cliente.
SECCIÓN 3 — PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, está realizando una oferta de compra.
Nos reservamos el derecho de:
- Aceptar o rechazar pedidos.
- Cancelar pedidos sospechosos o fraudulentos.
- Limitar cantidades.
- Solicitar verificaciones adicionales.
Un pedido se considera aceptado únicamente después de confirmar el pago y procesarlo correctamente.
Una vez procesado el pedido, es posible que no podamos cancelarlo o modificarlo.
Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolso.
SECCIÓN 4 — PRECIOS Y FACTURACIÓN
Todos los precios publicados pueden modificarse sin previo aviso.
Salvo indicación contraria:
- Los precios no incluyen posibles impuestos aduaneros o cargos de importación.
- Los costos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
Usted acepta proporcionar información de pago válida y actualizada.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos ante:
- Errores de precios
- Problemas de stock
- Actividad sospechosa
- Información incompleta
SECCIÓN 5 — ENVÍOS Y ENTREGA
Los tiempos de envío publicados son estimados y no garantizados.
No somos responsables por retrasos ocasionados por:
- Empresas de transporte
- Procesos aduaneros
- Alta demanda logística
- Eventos fuera de nuestro control
El cliente es responsable de ingresar correctamente su dirección de envío.
No realizamos reembolsos por errores en direcciones ingresadas incorrectamente por el cliente.
SECCIÓN 6 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en nuestros Servicios, incluyendo:
- Logos
- Diseño
- Fotografías
- Textos
- Videos
- Gráficos
- Marcas
- Contenido visual
pertenece a Zafferi o a sus respectivos titulares y está protegido por leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa por escrito.
SECCIÓN 7 — HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Podemos ofrecer acceso a herramientas o servicios operados por terceros.
Estos servicios se proporcionan “tal cual” y bajo disponibilidad. No controlamos ni garantizamos el funcionamiento de dichos servicios externos.
El uso de herramientas de terceros es responsabilidad exclusiva del usuario.
SECCIÓN 8 — ENLACES DE TERCEROS
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos.
No somos responsables por:
- Contenido externo
- Políticas de privacidad de terceros
- Productos o servicios ofrecidos fuera de nuestro sitio
Le recomendamos revisar los términos y políticas de dichos sitios antes de interactuar con ellos.
SECCIÓN 9 — RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda opera mediante tecnología de Shopify.
Sin embargo, cualquier compra realizada en este sitio se efectúa directamente con Zafferi y no con Shopify.
Usted acepta que Shopify no es responsable de:
- Productos vendidos
- Entregas
- Garantías
- Reembolsos
- Reclamos relacionados con compras realizadas en nuestra tienda
SECCIÓN 10 — PRIVACIDAD
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta el tratamiento de información conforme a dicha política.
También puede consultar la política oficial de privacidad de Shopify.
SECCIÓN 11 — COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Si usted envía:
- Comentarios
- Reseñas
- Opiniones
- Sugerencias
- Fotografías
- Testimonios
nos otorga autorización para utilizarlos con fines comerciales, promocionales o de mejora del servicio.
Nos reservamos el derecho de eliminar contenido que consideremos:
- Fraudulento
- Ofensivo
- Engañoso
- Ilegal
- Spam
- Inapropiado
SECCIÓN 12 — ERRORES E IMPRECISIONES
Puede existir información con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con:
- Precios
- Promociones
- Disponibilidad
- Descripciones
- Costos de envío
Nos reservamos el derecho de corregir dicha información y cancelar pedidos afectados por errores evidentes.
SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS
Queda prohibido utilizar nuestros Servicios para:
- Actividades ilegales
- Fraude
- Suplantación de identidad
- Distribución de malware
- Spam
- Recolección no autorizada de datos
- Ataques automatizados
- Scraping o extracción masiva de contenido
Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estas normas.
SECCIÓN 14 — RESCISIÓN
Nos reservamos el derecho de suspender o finalizar el acceso a nuestros Servicios en cualquier momento y sin previo aviso si consideramos que se han infringido estos Términos.
SECCIÓN 15 — DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
Nuestros Servicios y productos se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”.
No garantizamos:
- Disponibilidad ininterrumpida del sitio
- Ausencia total de errores
- Compatibilidad absoluta con todos los dispositivos
En la máxima medida permitida por la ley, Zafferi no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros Servicios.
SECCIÓN 16 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En ningún caso Zafferi, sus afiliados, proveedores o partners serán responsables por pérdidas indirectas, incidentales o daños derivados del uso de nuestros Servicios o productos.
Esto incluye:
- Pérdida de datos
- Pérdida de ingresos
- Retrasos
- Interrupciones del servicio
- Errores técnicos
SECCIÓN 17 — INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Zafferi frente a reclamos, daños o gastos derivados de:
- Incumplimiento de estos Términos
- Uso indebido del sitio
- Violación de leyes o derechos de terceros
SECCIÓN 18 — LEY APLICABLE
Estos Términos se regirán conforme a las leyes de Chile.
Cualquier conflicto será sometido a los tribunales competentes de Santiago, Región Metropolitana, Chile.
SECCIÓN 19 — CAMBIOS A LOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento.
La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
El uso continuado de nuestros Servicios después de modificaciones constituye aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 20 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio, puede contactarnos en:
📧 contacto.zafferi@gmail.com
📍 Santiago, Región Metropolitana, Chile